Wir überschreiten die Schwelle der Kundenwahrnehmung und machen aus jedem Kundenkontakt ein besonderes Serviceerlebnis.
Schonen Sie ihre Nerven – Sparen Sie Kosten und Aufwand – Lehnen Sie sich zurück und lassen Sie die Exzellenten für Sie ihre Ziele erreichen!
Möchten Sie Ihre Umsatzzahlen steigern, mehr Kunden gewinnen, verlorene Kunden zurückgewinnen oder einen Service-Hotline einrichten?
Sichern Sie sich einen Wettbewerbsvorteil gegenüber Ihrem Konkurrenz!
Sie sagen – wir machen! Aber auf eine exzellente Weise!
Spitzenleistungen garantiert!
Setzen Sie sich mit uns direkt in Verbindung!
Zufriedenheitsgarantie
Voraussetzung für Kundentreue und Folgegeschäfte ist Kundenzufriedenheit, diese garantieren wir mit Auswertung unserer Leistungsindikatoren (KPIs) und Customer Satisfaction Score (CSAT).
Mehrsprach-Unterstützung
In einer globalen Welt ist der Erfolg in der internationalen Dialogmarketing nur durch sprachliche Kompetenzen möglich. Bei internationalen Marketing Projekten bieten unsere Sprachgewandten Telefonagenten ein hohes Beratungsniveau auf deutsch, englisch, niederländisch, russisch, französisch und türkisch.
Kompetentes Team
Unser gesamtes Team ist gut ausgebildet im Telefonmarketing und überzeugt mit fundierten Fachkenntnissen aus diversen Branchen. Durch regelmäßige, betriebsinterne Schulungen werden die fachlichen Kompetenzen ausgebaut und branchenspezifische Kenntnisse stets vertieft, sowie zugleich auf dem aktuellsten Wissenstand gebracht.
Über Uns
Excellence Marketing ist ein Distributor und Customer Care Dienstleister, der auf die
Beratung der Kunden bei deren Auswahl von Vertragspartnern in verschiedenen
Wirtschaftsbereichen, Dienstleistungen für solche Kunden sowie die Erhebung,
Verarbeitung, und Verwertung personenbezogener Daten insbesondere der
Energieversorger, namhafter Online-Modehändler und Versicherungsdienstleister spezialisiert ist.
Mit zwei Standorten in Deutschland – Düsseldorf und Köln, einer betriebseigenen Vertriebsniederlassung in der Türkei- Istanbul, sowie mehreren exklusiven Kooperationspartnern sind wir ein dynamisches Unternehmen mit dem Schwerpunkt auf professionelle Dialogmarketing – Services, insbesondere in den Bereichen Telemarketing Inbound, Call Center Outbound, Backoffice und Vertriebskonzipierung.
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BDSG
Qualität, Professionalität und Vertrauen stehen bei all unseren Projekten an oberster Stelle. Aus diesem Grund richtet sich Excellence Marketing an etablierten nationalen und internationalen Leitlinien und Qualitätsstandard, sowie den rechtlichen bestimmten des Bundesdatenschutzgesetzes
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Professionalität
Unsere ausgewiesenen Fachkompetenzen und langjährige Erfahrung ermöglicht uns die Konzipierung zielgerichtete Lösungen und den Aufbau als auch die operative Umsetzung von professioneller Kundenkommunikation auf allen Kanälen.
Wir sind offen für neue Branchen
Wir sind interessiert an neuen nationalen und internationalen Projekten und freuen uns über neue Partnerschaften und Kooperationen.
Sie konzentrieren sich auf Ihr Kerngeschäft – Wir kümmern uns um Ihre Kunden!
Das Outsourcen von Geschäftsprozessen für Customer Care Dienstleistungen nimmt immer mehr an Bedeutung zu.
Sie verbessern Ihre Unternehmensleistung, sparen Geld und Zeit und profitieren von unserer Fachexpertise.
Wir bieten Ihnen individuelle und professionelle Outsourcing Lösungen.
Gemeinsam formulieren wir die Ziele und darauf basierend konzipieren wir ein Grundsatzentwurf für die Koordination der notwendigen marktbezogenen Aktivitäten. Die Konzeption beinhaltet die Beratung, Konzeption, Planu
Dienstleistungen
Wir bieten folgende Dienstleistungen an
Wir bieten maßgeschneiderte Dienstleistungen in Spitzenqualität für Inbound und Outbound Marketing.
Telesales
Telesales üstüne eine effektive Strategie den Vertrieb zu skalieren und Kosten zu kontrollieren
Kalt- und Neukundenaquise
Regelmäßige Neugewinnung von Kunden für die eigenen Produkte und Dienstleistungen sind überlebensnotwendig für jedes Unternehmen, denn nur so können Geschäfte ausgebaut werden.
Support- und Service Hotline
Ein kompetentes Service Hotline erhöht die Kundenbindung und -treue und ermöglicht somit eine hohe Wertschöpfung.
Bestellhotline
Eine Bestellhotline nimmt telefonische Bestellungen entgegen und übermittelt diese sofort weiter. Eine schnelle Bearbeitung der Bestellvorgänge ohne lange Warteschleifen erhöhen die Wiederkauf-Rate und Frequenz.
Terminierung
Terminierung spielt eine zentrale Rolle bei der Kundenbetreuung und Verkauf. Terminierung bezweckt neben Zeitersparnissen auch die Erreichung der interessierten Zielgruppe
Back-Office Tätigkeiten
Im Rahmen unserer Backoffice Tätigkeit sorgen wir für eine strukturierte Vor- und Nachbearbeitung von Aufträgen und Kundenanliegen. Auch beinhaltet unser Backoffice eine eigene Qualitätsmanagement Abteilung.